Considérant les recommandations de "l'IATA" et de "l'FSA", les réglementations nationales et internationales, les référentiels internes ainsi que les exigences vis-à-vis de vos sous-traitants, l'équipe de PROC&C a mis en oeuvre ses expériences et ses expertises dans le domaine aérien en vue d'élaborer son service "Mysterious Passenger".
L'enjeu économique et financier de la satisfaction client est considérable. Ainsi la satisfaction des passagers est devenue une priorité pour toute compagnie aérienne. PROC&C vous propose un package d'étude de la satisfaction via son service "Satisfaction Survey Package" qui vous aidera à déterminer les point faibles de vos prestations.
L'audit, l'inspection et la consultation sont des opérations nécessaires pour la progression de l'activité d'une société. Ces outils permettent d'évaluer l'existant, dégager les anomalies et les points non conformes et aident à émettre les actions nécessaires pour corriger les dysfonctionnements relevés selon les normes du domaine.
La qualité des services et produits fouris par le catering aérien sont aussi importants pour la compagnie aérienne cliente qu'au catering lui-même. A cet effet, PROC&C met à votre disposition des experts métier (chef cuisinier inflight service de plus de 35 ans métier, expert en logistique et qualité de plus de 2 ans métier, expert logistique chargement, approche avion plan de gally etc...) et son approche métier "APA" pour mieux valoriser vos expériences clients et vos services.
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